共享新零售

作者：周高云  齊建鵬  方水耀

定價：58

出版社：中國商業(yè)出版社

總策劃：北京盛世卓杰出版中心

本書共分為新零售變革、社區(qū)新零售、無人便利店、全渠道零售、智慧零售、VR/AR零售、網(wǎng)紅電商、沃爾瑪轉(zhuǎn)型新零售等八大部分，對新零售模式的內(nèi)涵、阻礙因素、增長邏輯，以及企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售的市場定位、切入點(diǎn)選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施方案等進(jìn)行了全方位、立體化的深入分析，為創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)提供了一套行之有效的新零售落地方案。

在新零售崛起的產(chǎn)業(yè)大變革時代，面對日益激烈而復(fù)雜的競爭環(huán)境，所有企業(yè)都需要找到自己腳下的位置，積極擁抱變革。同時，避免盲目布局，結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀與目標(biāo)用戶需求，探索真正適合自身的新零售轉(zhuǎn)型之路，確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

前言 1

目錄 3

第1章新零售：一場成本、效率與體驗(yàn)的戰(zhàn)爭 7

1.1  新零售：消費(fèi)升級時代的零售新變革 7

1.1.1  技術(shù)與消費(fèi)驅(qū)動下的新零售崛起 7

1.1.2  新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的新特點(diǎn) 10

1.1.3  新零售企業(yè)未來的發(fā)展競爭策略 14

1.1.4  新零售時代營銷策略的演變過程 16

1.2  “互聯(lián)網(wǎng)+流通”下的新零售賦能 18

1.2.1  賦能1：新零售引領(lǐng)流通產(chǎn)業(yè)變革 18

1.2.2  賦能2：構(gòu)建互利共贏的零售生態(tài) 20

1.2.3  賦能3：實(shí)現(xiàn)個性化與定制化生產(chǎn) 22

1.2.4  賦能4：助推新一輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級 23

1.2.5  賦能5：培育我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能 24

1.3  新零售環(huán)境下傳統(tǒng)實(shí)體店運(yùn)營路徑 26

1.3.1  突破產(chǎn)品思維，注重用戶思維導(dǎo)向 26

1.3.2  重構(gòu)信息系統(tǒng)，提升企業(yè)運(yùn)營效率 28

1.3.3  完善渠道建設(shè)，聚焦線上流量獲取 29

1.3.4  實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級，滿足個性消費(fèi)需求 31

1.3.5  重塑門店價值，構(gòu)建場景生態(tài)體驗(yàn) 32

第2章社區(qū)新零售：構(gòu)建智慧社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈 34

2.1  社區(qū)新零售：重構(gòu)社區(qū)商業(yè)的價值 34

2.1.1  重新審視社區(qū)商業(yè)的定位與價值 34

2.1.2  新零售時代的社區(qū)商業(yè)轉(zhuǎn)型思考 35

2.1.3  創(chuàng)業(yè)法則：掘金社區(qū)新零售藍(lán)海 36

2.1.4  盒馬鮮生：社區(qū)新零售運(yùn)作模式 38

2.2  社區(qū)O2O：構(gòu)建智慧社區(qū)解決方案 40

2.2.1  揭示社區(qū)新零售特征與運(yùn)作模式 40

2.2.2  社區(qū)O2O：打造社區(qū)零售生態(tài)圈 42

2.2.3  社區(qū)新體驗(yàn)：解決社區(qū)消費(fèi)痛點(diǎn) 44

2.3  案例解讀：星家加的社區(qū)新零售實(shí)踐 45

2.3.1  星家加：開啟智慧社區(qū)零售模式 45

2.3.2  全面打通融合線上線下消費(fèi)場景 46

2.3.3  基于社群的社區(qū)電商運(yùn)營新玩法 47

第3章無人便利店：資本驅(qū)動下的零售新拐點(diǎn) 48

3.1  無人便利店：從概念到現(xiàn)實(shí)的回歸 48

3.1.1  無人便利店模式崛起的主要因素 48

3.1.2  無人便利店競爭發(fā)展的三個階段 50

3.1.3  零售的進(jìn)化：占領(lǐng)高頻消費(fèi)場景 51

3.1.4  大數(shù)據(jù)驅(qū)動：無人便利店的核心 52

3.2  無人便利店的運(yùn)營模式與落地策略 54

3.2.1  國內(nèi)無人便利店的六大運(yùn)營模式 54

3.2.2  無人便利店面臨的挑戰(zhàn)及其影響 55

3.2.3  無人便利店模式落地的四大關(guān)鍵 56

第4章全渠道零售：以消費(fèi)者為核心的渠道整合 58

4.1  全渠道戰(zhàn)略：線上線下的深度融合 58

4.1.1  全渠道：電商與實(shí)體的無縫對接 58

4.1.2  渠道之變：零售發(fā)展的四個階段 60

4.1.3  企業(yè)實(shí)施全渠道戰(zhàn)略的障礙因素 61

4.2  企業(yè)構(gòu)建全渠道零售的戰(zhàn)略路徑 63

4.2.1  為消費(fèi)者提供無縫化的購物體驗(yàn) 63

4.2.2  基于全渠道戰(zhàn)略的組織優(yōu)化變革 64

4.2.3  精準(zhǔn)營銷：打造智能化CRM系統(tǒng) 66

4.3  案例實(shí)戰(zhàn)：國美全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之道 68

4.3.1  國美網(wǎng)上商城的三個發(fā)展階段 68

4.3.2  變革組織架構(gòu)，整合渠道資源 70

4.3.3  國美“店網(wǎng)一體化”運(yùn)營策略 71

4.3.4  國美全渠道轉(zhuǎn)型的借鑒與啟示 72

4.3.5  4P營銷：打造一體化營銷戰(zhàn)略 74

4.3.6  國美與蘇寧全渠道轉(zhuǎn)型的比較 77

第5章智慧零售：新經(jīng)濟(jì)時代的零售轉(zhuǎn)型升級 79

5.1  大數(shù)據(jù)零售：開啟數(shù)字化零售時代 79

5.1.1  大數(shù)據(jù)在企業(yè)運(yùn)營中的七大應(yīng)用 79

5.1.2  數(shù)字零售：大數(shù)據(jù)賦能零售商業(yè) 81

5.1.3  ZARA：大數(shù)據(jù)時代的精細(xì)化運(yùn)營 82

5.1.4  Target：基于大數(shù)據(jù)的個性化營銷 84

5.2  物聯(lián)網(wǎng)零售：引領(lǐng)零售智能化轉(zhuǎn)型 85

5.2.1  借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升店鋪利潤 85

5.2.2  構(gòu)建數(shù)字化商店，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營 86

5.2.3  增進(jìn)與顧客交互，改善客戶體驗(yàn) 88

5.2.4  基于物聯(lián)網(wǎng)的可視化供應(yīng)鏈系統(tǒng) 89

5.3  場景零售：重塑線下場景消費(fèi)生態(tài) 90

5.3.1  場景零售：打破線上線下的邊界 90

5.3.2  消費(fèi)場景發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造與深度運(yùn)營 92

5.3.3  基于社交購物場景下的用戶體驗(yàn) 93

5.3.4  智慧空間：有效提升用戶信任度 95

第6章  VR/AR零售：重塑未來零售產(chǎn)業(yè)新圖景 97

6.1  VR零售：構(gòu)建沉浸式場景消費(fèi)體驗(yàn) 97

6.1.1  VR購物：技術(shù)驅(qū)動的零售新體驗(yàn) 97

6.1.2  VR新零售：虛擬和現(xiàn)實(shí)深度融合 99

6.1.3  零售企業(yè)掘金VR購物模式的思考 100

6.1.4  阿里VR戰(zhàn)略：全新的零售生態(tài)圈 102

6.2  AR零售：滿足消費(fèi)者的個性化需求 103

6.2.1  新戰(zhàn)場：AR技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用 103

6.2.2  為用戶制定科學(xué)合理的購物決策 105

6.2.3  借助AR技術(shù)解決電商購物的痛點(diǎn) 106

6.2.4  AR購物場景應(yīng)用需要解決的問題 107

第7章網(wǎng)紅電商：新零售時代的網(wǎng)紅商業(yè)變現(xiàn) 108

7.1  網(wǎng)紅電商：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)重塑電商生態(tài) 108

7.1.1  網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：獲取流量的最佳渠道 108

7.1.2  整合資源：拓展電商的銷售渠道 110

7.1.3  網(wǎng)紅營銷：打造網(wǎng)紅自身影響力 113

7.1.4  快速吸粉：粉絲流量的商業(yè)變現(xiàn) 114

7.2  直播電商：引流、轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)技巧 116

7.2.1  直播電商：網(wǎng)紅新零售的突破口 116

7.2.2  直播電商模式崛起的內(nèi)在驅(qū)動力 118

7.2.3  優(yōu)勢：有效解決用戶的購物痛點(diǎn) 119

7.2.4  適合直播電商銷售的產(chǎn)品有哪些 120

7.2.5  如何提升直播電商的營銷轉(zhuǎn)化率 122

7.3  案例解讀：如涵電商的實(shí)踐啟示 123

7.3.1  基于網(wǎng)紅孵化器的電商銷售平臺 123

7.3.2  實(shí)踐路徑：如涵電商的運(yùn)營策略 124

7.3.3  風(fēng)險防范：電商運(yùn)營注意的問題 125

第8章新零售背景下，沃爾瑪?shù)牧闶圻M(jìn)階之路 126

8.1  轉(zhuǎn)型變革：沃爾瑪?shù)男铝闶郯l(fā)展路徑 126

8.1.1  互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代的沃爾瑪變革 126

8.1.2  電商沖擊下的沃爾瑪應(yīng)對策略 128

8.1.3  沃爾瑪如何玩轉(zhuǎn)全渠道O2O 129

8.1.4  基于大數(shù)據(jù)算法的個性化零售 132

8.1.5  沃爾瑪?shù)纳缃淮髷?shù)據(jù)解決方案 134

8.2  沃爾瑪&京東：結(jié)盟背后的意圖與野心 136

8.2.1  沃爾瑪與京東戰(zhàn)略合作的解讀 136

8.2.2  從兩者聯(lián)姻看京東的戰(zhàn)略布局 138

8.2.3  從兩者聯(lián)姻看沃爾瑪O2O戰(zhàn)略 140

8.3  競爭戰(zhàn)略：沃爾瑪?shù)牟町惢?jīng)營策略 142

8.3.1  經(jīng)營策略1：差異化的零售價格 142

8.3.2  經(jīng)營策略2：差異化的銷售服務(wù) 143

8.3.3  經(jīng)營策略3：差異化的企業(yè)文化 144

8.3.4  經(jīng)營策略4：差異化的商業(yè)科技 146